Боулинг-клуб «Турбина»

Добрый день! Я Турбину очень люблю! Но персонал, действительно, оставляет желать лучшего, особенно администраторы. Подскажите пожалуйста как можно узнать про скидку на дисконтной карте клуба, потому что нам с мужем администраторы постоянно отказывают, говорят не могут посмотреть. А кто может?

Не знаете так не пишите. Всем выдаются номерки от обуви, иначе как потом узнать где ваша? Ячеек около 200 и у всех есть номерки, даже если они утеряны то весят заменители временные в виде номерков из фанеры или что-то такое. Еслиб вам их не выдали, то они висели бы себе на месте, но их там судя по всему не было. А все штафы проводятся через касу и на них выдается фискальный чек, так что персонал никак не заработает. А вот оштрафовать персонал за утерянные номерки могут и повесят это на них. Так что если набухались и не помните, что потеряли номерки, то нечего панику наводить.

Спасибо за критику,она конечно полезна,но хотелось бы конкректики.Вы являетесь постоянным гостем боулинга,знаете наверняка официанта,отказавшего Вам в заказе салатика,сославшись на отсутствие ингредиентов,а не вспомните,какой салат хотели заказать,и кто Вас обслуживал? Примем меры к этому официанту.Мы работаем над качеством оказания услуг,и подобные случаи просто не допустимы.Я являюсь менеджером ресторана,и такие случаи перечеркивают мою работу,работу кухни,у нас просто не бывает отсутствия каких либо ингредиентов, по всему меню,перечеркивают работу добросовестных официантов.Буду Вам признательна за уточнение ситуации.Поверьте,пока на слово,нам не безразличны ни качество обслуживания,ни наша репутация.

Во всем можно найти негатив. Отдыхать тоже нужно уметь.

Я приветствую всех кто любит Турбину, или хотя бы любил её когда-то. Очень не приятно читать последние отзывы о работе Турбины в Севастополе, но вынужден согласится, что многое из сказанного действительно имеет место. Увы, везде работают НАШИ ЛЮДИ, и преодолеть данный синдром очень и очень не просто.

Хотелось бы ответить на некоторые вопросы, заданные в последних откликах.

Да действительно с сентября 2010 года сеть Боулинг Центров "Турбина" перешла с Дисконтной системы на бонусную, и у тех, кто имел уже 15%-е дисконтные карты, ни чего не сгорело, все эти карты прошли перерегистрацию и стали 10%-ными бонусными картами. Что это означает, а это означает, то что 10% от сделанных покупок возвращается на Вашу карту в виде бонусов, где 1 бонус равен 1 грн. и в дальнейшем могут быть использованы для расчётов вместо денег. Кто-то скажет, но ведь ранее максимальный % скидки было 15%, а теперь только 10%, да, но бонусная система позволяет владельцу карточки участвовать в разных акциях. Например с февраля месяца в Турбине действует акция, если в любое время с Понедельника по Четверг заказать 2 часа игры в боулинг подряд, то половина (50%) от стоимости игры в боулинг возвращаются на Вашу карту в виде бонусов и могут быть использованы Вами в любой другой день для приобретения любых товаров и услуг оплачивая бонусами до 50% от их стоимости, и данное условие действует для карточек любого %-ного номинала, спрашивается неужели это условие хуже чем имевшиеся ранее скидки, где же так называемое "кидалово". Конечно очень жаль, что персонал в центре не утруждает себя разъяснением правил бонусной системы. В Турбине сейчас системно проводятся различные акции завязанные на бонусную систему, начиная от выдачи повышенных бонусов за различные виды покупок, заканчивая подарками в виде бонусов. Так за последнюю декаду марта в Севастополе 360 владельцев Турбиновских карт воспользовались подарками от Турбины в виде бонусов и на сколько мне известно, были очень довольны.

Теперь, что касается работы персонала. Поверьте, что руководство компании очень озабочено снижением уровня качества обслуживания наших гостей и в настоящее время нами принимается достаточно жёсткие меры по восстановлению доверия к Турбине и эта работа не прекратится, я очень надеюсь, что уже в ближайшее время наши давние и любимые друзья смогут прийти в Турбину и сказать: Мы узнаём нашу старую, добрую Турбину.

Были замечания по поводу цен. Ну во первых, наши цены легко "рубятся" предложениями бонусной системы, а во вторых- мы с Вами живём в одном мире, в котором всё дорожает, и что бы обеспечить высокий уровень качества предлагаемых товаров и услуг нам приходится закупать соответствующего качества расходные материалы и продукты. Зато мы гордимся тем, что продукты, которые мы закупаем, относятся к высшей категории качества. Мы ни когда не закупали для сокращения своих издержек, и ни когда не будем этого делать, продукты не первой свежести.

В общем, я ещё раз приветствую всех любителей Боулинга, старых и новых друзей Турбины, Мы любим Вас, и сделаем всё, что бы эта любовь была взаимной.

Более подробную информацию о проводимых в Турбине акциях можно получить на сайте www.Turbina.ua

Ждём Ваших новых откликов о Нашей работе, нам это Важно!!!

С уважением, Ваш Chief_Kiev_Turbina.

Были постоянными клиентами Турбины, всё почти устраивало. Нас уже узнавали бармены и администраторы))). Но вот стоило попросить жалобную книгу, как отношение мгновенно изменилось.... Приходите завтра, приходите послезавтра, вы не трезвы и вообще всё, что угодно, бла бла бла... На вопрос о том, не жалко ли им потерять постоянных клиентов, последовало следующее - "Покиньте помещение, ребята!" Ну а если честно, то не так уж там и классно (классно, когда ты в первые разы, и просто не замечаешь как там работает система), а потом начинается: номерков для обуви часто нет, тебя просят просто запомнить номер, а потом приходишь за обувью, и тебе сообщают, что ты номерок, оказывается, потерял, и теперь должен заплатить 20-ку штрафа. Если берёшь какой-нибудь салат, официант предупреждает, что доброй половины ингредиентов на кухне сейчас нет, а на вопрос по поводу скидки в такой ситуации, готов чуть ли не обматерить)))(такое в реале было, блин). Дорожки боулинговые через раз зависают и не дают кеглей, или збрасываются вдруг очки. Итог этого заведения таков: круто было, когда они открылись, а сейчас им, по ходу, ложить на качество сервиса и свою репутацию. Очень жаль!

Вот такая история произошла у меня с "Турбиной", после чего зарекся туда больше не ходить, что в общем-то и делаю. Когда-то давно, еще при открытии, я получил накопительную карточку. Через какой-то промежуток времени сумма составляла около 18 000 грн., что давало право на максимальную скидку в 15%. Месяца 2 назад решили с друзьями сходить шары покатать, при оплате заметил, что скидки нет. Обратившись к администратору, получил очень интересный ответ, мол мы ввели новую систему бонусов ну и сумма ваша аннулировалась. Честно говоря откровенное кидалово, потому что особой разницы между бонусами и суммой, накопленной на карте я не вижу.

Оценка: 0 из 5

постоянно прихожу играть в турбину!все очень даже прилично,музыка просто супер все последние новинки,бывает попадаю на смену с двумя ребятами которые стоят на кассе большой и худой))))я просто имен не помню)))) ребята жгут реально))))))))только жаль что дорожки не работаю нормально часто бегаем из одного конца зала в другой но без этих боков эта страна не была бы Украиной)))) так что все в наших стандартах))))есть большой минус я накопила 15000 на карте и получила скидку 15 % теперь получается так что деньги которые я тратила для достижения такой скидки ушли грубо говоря в анус)))на что персонал данного заведения только разводит руками и говорит "ну это же не я придумала"(я говорю про администратора у которой при разговоре очень возмущенное лицо и от этого дергается глаз)я точно не могу сказать как ее зовут но она раньше ставила нас на дорожки и частенько не додавала сдачу!!!короче одним словом все хорошо и позитивно больше таких заведений где тебя приятно обманут и еще при этом нахАмят)))))))с ув Виктория.т.

Сначала открытия действительно было хорошо, а в настоящее время, все как обычно в нашей стране - хуже и хуже. Заказ дорожек по телефону практически не возможен, не берется трубка или приходя в назначенное время - извинения что забыли внести в компютер. При выбивании четырех страйков подряд - узнаем что закончилось призовое пиво, а заменить на кофе или сок персонал отказывается. Обслуживание тоже желает лучшего.Третий час бесплатно - только с пн. до чт. но об этом узнаем тоже только при посещении. Вобщем добро пожаловать на развод лохов, Турбина ждет!!!

В боулинге "турбина" я с мужем и дочечкой не первый раз,плюсы есть,но минусов уж очень много,персонал,начиная от официантов и заканчивая администратором-гавно.то дорожка лормается,то просят поменятся местами,то официантке не хочется говорить с чем есть блины,да ко всему же администратор морозится,короче говоря там клиентов не уважают